Sin objetivos, no hay primavera
Nadie puede alcanzar la cima de una montaña sino tiene claramente definidos cuáles son sus objetivos. Lo mismo sucede en materia de comunicación institucional. Ninguna organización puede potenciar su comunicación, sino tiene claramente definidos sus objetivos.
La clave es entender cuáles son los procesos que permitirán producir los cambios que necesitamos. El primero de esos procesos, se denomina diagnóstico. Comenzar con una adecuada interpretación del terreno es tan indispensable para un guía de montaña, como para un comunicador.
La mayoría de los errores de navegación, término que en senderismo expresa la acción de interpretar el entorno y elegir opciones de tránsito en un ambiente que carece de un trazado definido, están relacionados con la subestimación de las condiciones medioambientales. En comunicación los errores más determinantes se comenten al principio, cuando no dimensionamos los efectos, olvidamos evaluar algún componente esencial o desestimamos capacidades propias o ajenas.
Los objetivos, por definición, expresan una falencia. Si nuestro objetivo general es: “Mejorar la comunicación”, es evidente que para alcanzar ese objetivo debemos antes, pensar en muchos otros. ¿Qué nos hace falta para tener una mejor comunicación? y ¿cuáles son los errores que cometemos? son las dos preguntas que debemos hacernos.
El segundo proceso implica poner en marcha el pensamiento estratégico. Sin una adecuada planificación, tampoco hay primavera. Fue Mostaza Merlo, quien supo definir a la planificación estratégica con una frase célebre: “Paso a paso”.
Más allá del método, hay otros componentes que son fundamentales. La experiencia es importante, el ingenio y la creatividad aportan lo suyo. La coherencia y la honestidad, ayudan a ser realistas y corregir el rumbo a tiempo. Y por último, la astucia, ingrediente que se obtiene a partir de un poco de sentido de la oportunidad y un tanto de capacidad de observación.
Con estas ideas sueltas me despido por hoy, y recuerden que si quieren tener un lindo jardín para la primavera, deben trabajar para lograrlo o contratar un buen jardinero.